Если товар или услуга оказались ненадлежащего качества, закон даёт право требовать возврат денег, безвозмездный ремонт, замену или уменьшение цены. Сначала нужно правильно оформить претензию продавцу или исполнителю.
Многие продавцы игнорируют устные обращения. Письменная претензия с расчётом суммы и сроком ответа повышает шансы решить вопрос без суда. Если продавец молчит или отказывает — можно обращаться в суд.
Что можно требовать
- Возврат уплаченных денег.
- Безвозмездное устранение недостатков.
- Замену товара на аналогичный или другой с перерасчётом цены.
- Уменьшение покупной цены.
- Неустойку и компенсацию морального вреда в отдельных случаях.
Мы помогаем составить претензию, рассчитать сумму требований и подготовить документы. Если досудебный этап не даёт результата — готовим иск.
Работаем по всей России, в том числе дистанционно. Цену фиксируем после понимания ситуации и объёма работы.
Опишите, что купили и в чём проблема — скажем, какие требования можно заявить и сколько это займёт.